Retours et échanges

Chez Dafina Jewelry, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec chaque achat que vous effectuez. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retours et échanges :

Retours :
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe de service clientèle vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires pour renvoyer votre article.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de notre boutique, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et les informations sur l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous guiderons à travers le processus d'échange et nous assurerons que vous recevez l'article souhaité dès que possible.

Service Client :
Notre équipe de service clientèle est là pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos retours et échanges. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une assistance rapide et efficace.

Chez Dafina Jewelry, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat sans souci et à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en bijoux et nous sommes impatients de continuer à vous servir dans le futur.