FAQ

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard) et PayPal 

 2. Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi. En règle générale, les commandes sont traités dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement et expédiées dans les 15 à 20 jours.

3. Proposez-vous la livraison internationale ? 

Non, nous livrons seulement en Europe. 

4. Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande 

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur ou sur notre propre site, dans la section ''Suivre ma commande''.

6. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ? 

Oui, la plupart de nos bijoux sont hypoallergéniques et sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité pour minimiser les réactions allergiques. Cependant, veuillez consulter les descriptions de produits individuels pour des informations spécifiques sur les matériaux utilisés. 

7. Proposez-vous des options de personnalisation? 

Non, malheureusement nous ne proposons pas des options de personnalisations. 

8. Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ? 

Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et non abrasif pour enlever la saleté et les résidus. Evitez de les exposer à l'eau, aux produits chimiques agressifs et au parfum, et rangez-les dans un endroit sec et propre lorsque vous ne les portez pas.

9. Proposez-vous des cartes-cadeaux ? 

Non, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux. 

10. Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ? 

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web ou en nous envoyant un e-mail à contactdafinajewelry@gmail.com. Nous nous efforcons de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.